Tim Hortons: Perbedaan antara revisi
Konten dihapus Konten ditambahkan
k Tim Horton adalah perusahaan restoran terkenal di Kanada. |
k Tim Horton adalah perusahaan restoran terkenal di Kanada. |
||
Baris 218:
Sebagai bagian dari perayaan ulang tahun merek tersebut yang ke-60 di tahun [[2024]], sebuah musikal berjudul [[The Last Timbit]] diproduksi di [[Teater Elgin]] dan [[Teater Winter Garden|Winter Garden]] di Toronto.
=== Perlengkapan budaya Kanada ===
Tim Hortons dikenal sebagai "[[Timmies]]" atau "[[Timmy's]]". Keberadaan Tim Hortons dimana-mana, melalui perluasan gerainya, menjadikannya fitur yang menonjol dalam kehidupan [[Kanada]] ; Warga [[Kanada]] mengonsumsi lebih banyak [[donat]] per kapita dan memiliki lebih banyak gerai donat per kapita dibandingkan negara lain Prevalensi Tim Hortons di pasar [[kopi]] dan [[donat]] telah menjadikannya sebagai ikon budaya [[Kanada]]. Media sering merujuk pada status ikoniknya, meskipun ini merupakan perkembangan yang relatif baru ; hanya ada beberapa gerai sebelum ekspansi jaringan tersebut di akhir tahun [[1990]]<nowiki/>an dan [[2000]]<nowiki/>an. Serangkaian iklan [[televisi]] Tim mempromosikan ide ini dengan menampilkan sketsa orang [[Kanada]] di luar negeri dan kerinduan mereka terhadap Tim Hortons. Penulis [[Kanada]] [[Pierre Berton]] pernah menulis: "Dalam banyak hal, kisah Tim Hortons adalah kisah penting [[Kanada]]. Ini adalah kisah kejayaan dan tragedi, tentang impian besar dan kota-kota kecil, tentang nilai-nilai kuno dan keras kepala." bisnis, kerja keras, dan hoki." Komentator [[Rex Murphy]] berpendapat bahwa alasan Tim Hortons "ditransformasikan menjadi bagian suci dari [[Canadiana]]" mungkin adalah "preferensi terbalik" konsumen terhadap penetrasi [[Starbucks]] yang tiba-tiba di tahun [[1990]]-an.
Komentator lain memperingati kebangkitan Tim Hortons sebagai simbol nasional. [[Rudyard Griffiths]], direktur [[The Dominion Institute]], menulis di [[Toronto Star]] di bulan [[Juli]] [[2006]] bahwa kenaikan status rantai tersebut menjadi ikon [[budaya]] adalah "tanda yang mengkhawatirkan" bagi nasionalisme [[Kanada]], sambil menambahkan, "Tentunya [[Kanada]] bisa memberikan solusi julukan yang lebih baik daripada [[Timbit Nation|Timbit]] Nation."
Pengakuan Tim Hortons sebagai ikon [[Kanada]] telah meresap kedalam budaya [[Amerika (benua)|Amerika]] sebagai hasil dari upaya penempatan produk bersama dengan agen pemasaran. Dalam komedi situasional [[Amerika (benua)|Amerika]] [[How I Met Your Mother]], saat berdiri di Tim Hortons "tidak jauh dari [[Hockey Hall of Fame]]", Robin, yang diperankan oleh aktris [[Kanada]] [[Cobie Smulders]], menyebut lokasi tersebut sebagai "tempat paling [[Kanada]] di alam semesta ". Jaringan tersebut menganggap komentar ini sebagai slogan tidak resmi dan menggunakannya dalam iklan promosi untuk menekankan keterikatannya pada [[budaya]] modern [[Kanada]]. Rantai ini telah ditampilkan dalam serial [[Televisi|TV]] [[Homeland]]. Acara TV lain yang menampilkan produk Tim Horton adalah [[The Last Ship|The Last]] Ship.
Donat Stan Mikita dari film [[Wayne's World]] seharusnya merupakan parodi dari Tim Hortons.
=== Kemitraan ===
=== Cold Stone Creamery ===
Kahala, perusahaan induk [[Cold Stone Creamery]], mengumumkan di bulan [[Februari]] [[2009]] bahwa mereka telah mencapai kesepakatan dengan Tim Hortons untuk membuka hingga 100 toko merek bersama di [[Amerika Serikat]] setelah berjaya menguji dua lokasi di [[Rhode Island]]. Toko merek bersama yang paling terkenal dibuka di [[Agustus]] [[2009]] ketika Tim Hortons pindah ke tiga lokasi [[Cold Stone Creamery]] di [[Kota New York|New York City]], termasuk lokasi andalannya di [[Times Square|Times]] Square.
Di bulan [[Juni]] [[2009]], [[Cold Stone Creamery]] mulai menguji pasar [[Kanada]] dengan membuka enam lokasi merek bersama dengan Tim Hortons di [[Ontario]], dan mulai memperluas pasar pengujiannya di [[Kanada]], termasuk [[Alberta]], [[Nova Scotia]], [[Ontario]], [[New Brunswick]], dan [[British Columbia]], dan di musim panas [[2010]], [[Cold Stone Creamery]] pindah ke enam lokasi Tim Hortons di [[Quebec]] dan satu di masing-masing [[Charlottetown]], dan [[Summerside]], [[PEI]]. Namun, di bulan [[Februari]] [[2014]], kepala eksekutif Tim Hortons [[Marc Caira]] mengumumkan bahwa mereka akan menarik [[Cold Stone Creamery]] dari semua restorannya di [[Kanada]], meskipun Tim Hortons akan mempertahankan lokasinya di [[Amerika Serikat|Amerika]] Serikat.
=== Kemitraan militer ===
Tim Hortons memiliki outlet di setidaknya tujuh [[Pangkalan Angkatan Darat Kanada]]. [[TDL Group]] mengumumkan di bulan [[Maret]] [[2006]], sebagai tanggapan atas permintaan Kepala Staf Pertahanan, [[Jenderal Rick Hillier]], komitmennya untuk membuka lokasi waralaba di pangkalan operasi [[Angkatan Darat Kanada]] di [[Kandahar (kota)|Kandahar]], [[Afganistan|Afghanistan]]. Lokasi baru di [[Kandahar (kota)|Kandahar]] dibuka di tanggal 1 [[Juli]] [[2006]], di sebuah [[Kereta gandeng|trailer]] sepanjang 40 kaki (12 m) di pangkalan [[militer]]. Ke-41 staf outlet [[Kandahar (kota)|Kandahar]] diambil dari [[Badan Dukungan Personil Angkatan Darat Kanada]] yang menerima pelatihan tentang hal-hal seperti cara menangani potensi serangan [[senjata nuklir]] atau [[senjata biologis]] sebelum bekerja di pangkalan [[militer]]. [[Pemerintah Federal Kanada]] mensubsidi pengoperasian gerai [[Kandahar (kota)|Kandahar]] sebesar CAD$4–5 juta per tahun. [[Kandahar (kota)|Kandahar]] Tim Hortons ditutup di 29 [[November]] [[2011]], setelah menyajikan empat juta cangkir kopi dan tiga juta donat selama lima tahun.
Gerai Tim Hortons pertama di pangkalan [[militer]] [[Amerika Serikat|AS]] dibuka di tahun [[2009]] di [[Fort Knox]]. Tahun berikutnya, gerai Tim Hortons kedua dibuka di [[Naval Station Norfolk]]. Di [[November]] [[2011]], Tim Hortons membuka lima gerai di empat pangkalan [[militer]] [[Amerika Serikat|AS]]. Selain dua lokasi pertama, mereka juga berada di [[Pangkalan Udara Angkatan Laut Oceana]] dan dua lokasi di [[Aberdeen Proving Ground|Aberdeen Proving]] Ground.
=== kampanye Roll Up the Rim to Win ===
Setiap bulan [[Februari]], Tim Hortons mengadakan kampanye pemasaran bertajuk "[[Roll Up the Rim to Win]]". Di tahun [[2007]], lebih dari 31 juta hadiah dibagikan setiap tahun, termasuk [[mobil]], [[televisi]], dan produk toko. Pelanggan menentukan apakah mereka telah memenangkan [[hadiah]] dengan membuka gulungan cangkir [[kertas]] mereka setelah mereka menghabiskan minumannya, dan memperlihatkan hasilnya dibawah. [[Hadiah]] tidak didistribusikan secara acak di seluruh negara ; masing-masing wilayah distribusi perusahaan memiliki peluang memenangkan [[hadiah]] yang berbeda-beda. Ide kampanye ini dimulai di tahun [[1985]] ketika [[Roger Wilson]] dari salah satu pemasok cangkir Tim Hortons, perusahaan [[Lily Cup]], mendekati Tim Hortons dengan ide baru untuk meningkatkan penjualan mereka. [[Roger Wilson|Wilson]] menjelaskan perusahaannya telah menciptakan desain cangkir baru yang memungkinkan pesan dicetak dibawah tepinya ; jenis [[piala]] harganya tidak lebih mahal dari yang sekarang dan bisa memungkinkan promosi atau [[kontes]]. Menyadari peluang untuk mempromosikan [[kopi]] di periode penjualan yang biasanya lemah di [[musim semi]], kampanye [[Roll Up the Rim to Win]] pertama kali diadakan di tahun [[1986]] ketika [[hadiah]] terbesarnya adalah sekotak makanan ringan [[Timbits]]. Di tahun [[2008]], lebih dari 88% [[hadiah]] utama telah ditebus.
Kontes ini cukup populer sehingga [[Paul Kind]] menemukan [[Rimroller]] ( seperti yang terlihat di [[Dragons' Den]] ), sebuah alat untuk menggulung [[pelek]] secara mekanis.
Untuk memperingati satu abad [[Kanada]], edisi khusus promosi [[Roll Up the Rim]] diadakan di bulan [[Juli]] [[2017]], dengan hadiah termasuk "[[Liburan Terbaik Kanada]]" senilai $10.000.
Kontes ini menimbulkan beberapa kontroversi termasuk pencurian cangkir yang belum dibuka. Di bulan [[Maret]] [[2006]], dua keluarga berebut hadiah [[SUV Toyota RAV4]] senilai CA$32.000 ketika putri mereka menemukan cangkir kopi pemenang "[[roll up the rim]]" di tempat sampah sebuah [[sekolah dasar]] di [[Saint-Jérôme]], [[Quebec]]. Gadis yang lebih muda menemukan cangkir di tempat sampah dan tidak bisa menggulung pinggirannya, jadi dia meminta bantuan gadis yang lebih tua. Setelah [[piala]] pemenang terungkap, keluarga gadis yang lebih tua menyatakan bahwa mereka pantas mendapatkan hadiah tersebut. Tim Hortons awalnya menyatakan bahwa mereka tidak akan campur tangan dalam perselisihan tersebut. Kerumitan lebih lanjut muncul ketika pengacara [[Quebec]], [[Claude Archambault]], meminta tes [[Asam deoksiribonukleat|DNA]] dilakukan pada cangkir tersebut. Ia menyatakan bahwa kliennya yang tidak disebutkan namanya telah membuang [[piala]] tersebut dan merupakan penerima sah hadiah tersebut. Di tanggal 19 [[April]] [[2006]], Tim Hortons mengumumkan bahwa mereka telah memutuskan untuk memberikan hadiah tersebut kepada gadis muda yang pertama kali menemukan [[piala]] tersebut. Perusahaan juga menghadapi kekhawatiran atas jumlah sampah tambahan yang dihasilkan oleh promosi tersebut.
Di tahun [[2018]], Tim Hortons mulai menambahkan komponen [[digital]] kedalam promosi, melalui fitur "[[Scroll Up the Rim]]" ( yang memberi pemain kesempatan mendapatkan hadiah makanan ) di [[aplikasi seluler]] rantai tersebut. Di tahun [[2020]], sebagai bagian dari inisiatif [[lingkungan]] dan untuk mempromosikan program loyalitas [[Tims Rewards]] yang baru, Tim Hortons mengumumkan bahwa mereka hanya akan mendistribusikan cangkir [[Roll Up the Rim]] selama dua minggu pertama kampanye. Setiap pembelian yang memenuhi syarat oleh anggota [[Tims Rewards]] selama paruh pertama promosi akan mendapatkan dua entri [[Elektronika|elektronik]], dan satu entri [[Elektronika|elektronik]] dalam dua minggu kedua, yang bisa ditukarkan melalui aplikasi seluler [[Tims Rewards]]. Setiap pembelian yang menggunakan cangkir yang bisa digunakan kembali akan memberikan tiga entri.
Di tanggal 7 [[Maret]] [[2020]], karena [[pandemi]] [[Covid-19|COVID-19]], Tim Hortons mengumumkan bahwa mereka telah membatalkan pendistribusian [[cangkir]] fisik untuk promosi tersebut karena kekhawatiran bahwa virus bisa disebarkan melalui cangkir yang dikembalikan, dan promosi tersebut akan dilakukan semata-mata. melalui [[Aplikasi seluler|aplikasi]]. Jaringan tersebut juga bergabung dengan jaringan lain yang melarang sementara penggunaan cangkir yang bisa digunakan kembali karena alasan serupa. Perubahan dari tahun [[2020]] tetap digunakan untuk tahun [[2021]], sehingga promosi tersebut diubah namanya menjadi "[[Roll Up to Win]]". Selain itu, Tim Hortons mengumumkan bahwa setiap entri [[Elektronika|elektronik]] dijamin memenangkan poin [[Tims Rewards]] minimal.
== Keterlibatan komunitas ==
Tim Hortons mensponsori program penjangkauan masyarakat termasuk [[Free Skating]], [[Free Swimming]], [[Earn-a-Bike Program]], [[Remembrance Day]], [[Food Drives]], [[the Smile Cookie]] program, [[Enactus]], serta proyek pembersihan komunitas.
Toko tersebut mempromosikan dirinya melalui [[Tim Horton Children's Foundation]]. Didirikan oleh [[Ron Joyce]], yayasan ini mensponsori ribuan anak kurang mampu dari [[Kanada]] dan [[Amerika Serikat]] untuk mengikuti salah satu dari enam perkemahan [[musim panas]] kelas atas di [[Parry Sound]], [[Ontario]] ; [[Tatamagouche]], [[Nova Scotia]] ; [[Kananaskis Country]], [[Alberta]] ; [[Quyon]], [[Quebec]] ; [[Campbellsville]], [[Kentucky]] ; [[St.George]], [[Ontario]]; dan yang terbaru [[Taman Provinsi Whiteshell]], Manitoba.
Penggalangan dana yayasan yang paling terkenal adalah [[Hari Perkemahan]], yang diadakan setiap tahun di hari [[Rabu]] di minggu penuh pertama bulan [[Juni]]. Seluruh hasil penjualan [[kopi]] di sebagian besar lokasi Tim Hortons, serta hasil dari kegiatan terkait yang diadakan hari itu, disumbangkan ke [[yayasan]]. Toko-toko kecil di [[Stasiun Pelayanan Esso]] tidak mendonasikan hasil kopinya di [[Hari Perkemahan|Hari]] Perkemahan.
Pekerjaan [[Ron Joyce|Joyce]] dengan [[Tim Horton Children's Foundation]] membuatnya mendapatkan [[Penghargaan Kemanusiaan Gary Wright]] di tahun [[1991]], yang diberikan secara berkala sebagai pengakuan atas kontribusinya terhadap perbaikan kehidupan masyarakat di seluruh [[Kanada]]. Sebagai pengakuan terutama atas karyanya dengan [[Yayasan]], ia menerima penunjukan ke [[Bintang Kanada|Order of Canada]], dengan presentasi resmi berlangsung pada tanggal 21 [[Oktober]] [[1992]], di Ottawa.
Tim Hortons menjadi sponsor [[Hockey Canada]] di bulan [[Desember]] [[2019]], termasuk sponsor utama [[Piala Centennial]], kejuaraan [[hoki es]] junior nasional "A" dan salah satu sponsor utama tim [[hoki es]] nasional Kanada.
== Kontroversi ==
=== Asosiasi Penerima Waralaba Great White North ===
Asosiasi [[Asosiasi Waralaba Great White North|Waralaba Great White North]], yang dibentuk di tahun [[2017]], mewakili waralaba Tim Hortons yang terlibat dalam serangkaian perselisihan yang sedang berlangsung dengan kantor pusat Tim Hortons karena frustrasi dengan [[Restaurant Brands International]] ( perusahaan induk dari Tim Hortons dan [[Burger King]] ). [[Asosiasi Waralaba Great White North|GWNFA]] telah mengajukan gugatan class action terhadap [[Restaurant Brands International]] atas penanganan kenaikan upah minimum [[Ontario]] ( lihat dibawah ), kenaikan harga di kantor pusat, dan penyalahgunaan dana iklan mereka.
=== Upah minimum Ontario ===
Tim Hortons menjadi subyek kontroversi setelah kenaikan [[upah]] minimum di [[Ontario]] dari $11,60 menjadi $14,00 per jam yang diberlakukan efektif di [[Januari]] [[2018]]. Kenaikan [[upah]] minimum dikritik keras oleh [[Kamar Dagang Ontario]], [[Restoran Kanada]], dan [[Waralaba Kanada Asosiasi]]. [[Restaurant Brands International]] tidak membantu pewaralaba mengimbangi kenaikan [[upah]], menolak mengurangi biaya pasokan yang dibebankan kepada pewaralaba Tim Hortons, juga tidak mengizinkan pewaralaba menaikkan harga menu untuk mengimbangi kenaikan [[upah]] ( berbeda dengan [[McDonald's]], [[Cara Foods]] dan [[Starbucks]] yang mengizinkan kenaikan harga menu di [[Ontario]] untuk mengatasi kenaikan [[upah]] ). Pewaralaba Tim Hortons, yang sebagian besar merupakan pemilik usaha kecil yang mempekerjakan rata-rata 35 staf ( peningkatan [[upah]] akan menyebabkan pewaralaba mengeluarkan biaya sebesar $7.000 per karyawan per tahun ), menanggapinya dengan memotong [[tunjangan]] karyawan seperti istirahat yang dibayar dan kontribusi untuk rencana kesehatan.
Dalam satu kasus, pemilik memposting [[memo]] yang mendorong karyawan untuk menghubungi Perdana Menteri [[Ontario]], [[Kathleen Wynne]], dan menyatakan bahwa mereka "tidak akan memilih [[Partai Liberal Kanada|Partai Liberal]] dalam pemilu [[Ontario]] mendatang di bulan [[Juni]] [[2018]]." [[Kathleen Wynne|Wynne]] menjawab dengan mengatakan "Saya senang untuk berbicara dengan pemilik bisnis manapun tentang [[upah]] minimum tetapi menerapkannya kepada karyawan adalah tindakan yang tidak adil dan tidak bisa diterima." Sekitar 50 demonstrasi diadakan di seluruh [[Kanada]], termasuk 38 di [[Ontario]], sebagai tanggapan terhadap pemotongan [[tunjangan]]. Kontroversi [[upah]] minimum merusak reputasi jaringan tersebut ; biasanya menempati posisi 10 besar jajak pendapat penelitian [[Leger]] untuk 10 perusahaan atau merek teratas di [[Kanada]], Tim Hortons turun dari peringkat ke-4 di tahun [[2017]] menjadi peringkat ke-50 di tahun 2018.
=== Polusi plastik ===
Dinobatkan sebagai salah satu dari lima pencemar plastik teratas di [[Kanada]] di tahun [[2018]] dan [[2019]] ; di tahun [[2019]], Tim Hortons menyumbang sekitar 11% sampah plastik bermerek yang dikumpulkan oleh [[Greenpeace Kanada]] dari sungai dan pantai.
Di akhir tahun [[2018]] dan awal tahun [[2019]], Tim Hortons menjadi kontroversi terkait penggunaan gelas plastik. Petisi online [[Change.org]] yang meminta perusahaan tersebut untuk beralih dari gelas plastik ke "alternatif yang sepenuhnya bisa didaur ulang dan dibuat [[kompos]]" memperoleh lebih dari 171.000 tanda tangan. Gelas tersebut tidak bisa dibuat [[kompos]] karena lapisan plastiknya, dan seringkali sangat sulit untuk didaur ulang. Hingga [[Februari]] [[2019]], Tim Hortons belum menanggapi permintaan petisi tersebut.
Cangkir kopi Tim Horton dikumpulkan untuk didaur ulang di [[British Columbia]] dan Kota [[Toronto]] mengumumkan di tahun [[2024]] bahwa mereka sedang melakukan uji coba daur ulang cangkir kopi.
Di awal tahun [[2020]], mereka membagikan gelas yang bisa digunakan kembali untuk promosi "[[Roll Up the Rim to Win]]" guna menghilangkan plastik sekali pakai di tempat usahanya. Upaya ini dikritik sebagai [[Pencucian hijau|greenwashing]] melalui promosi dalam waktu terbatas.
Di bulan [[April]] [[2024]], Tim Hortons mengumumkan bahwa mereka sedang menguji tutup [[minuman panas]] yang bebas plastik dan bisa didaur ulang di restoran [[Tims]] tertentu di [[Ottawa]] hingga 6 minggu menggunakan versi perbaikan dari tutup serat serupa yang diujicobakan di [[Vancouver]] di awal tahun [[2023]] dan membantu mengurangi penggunaan lebih dari 3,3 juta tutup plastik. Tes serupa lainnya dilakukan di [[Pulau Pangeran Edward|Pulau Prince Edward]] awal tahun ini.
=== Cuti sakit selama pandemi COVID-19 ===
Di bulan [[Maret]] [[2020]], Tim Hortons mendapat kritik karena tidak menawarkan konsesi [[cuti]] sakit kepada karyawan selama [[pandemi]] [[Covid-19|COVID-19]] di Kanada.
=== Pelanggaran privasi aplikasi ===
Di tanggal 1 [[Juni]] [[2022]], komisaris privasi [[federal]], dengan pejabat di [[Quebec]], [[British Columbia]] dan [[Alberta]], mengumumkan hasil penyelidikannya, bahwa Tim Hortons melanggar [[undang-undang]] privasi dengan melacak orang-orang yang menggunakan [[aplikasi]]<nowiki/>nya, mengumpulkan data lokasi mereka ratusan kali a hari – bahkan saat aplikasi tidak digunakan. Sebagai bentuk ganti rugi, Tim Hortons menawarkan [[kopi]] gratis dan [[makanan panggang]] kepada pengguna [[Aplikasi seluler|aplikasi]] yang memenuhi syarat.
== Lihat juga ==
* [[Daftar jaringan restoran Kanada]]
* [[Daftar jaringan kedai kopi]]
* [[Daftar toko donat]]
* [[Perang kopi]]
* [[Sejarah Burger King]]
== Referensi ==
| |||