Manajemen Layanan Teknologi Informasi: Perbedaan antara revisi
Konten dihapus Konten ditambahkan
k Penambahan materi |
Fitur saranan suntingan: 2 pranala ditambahkan. |
||
Baris 5:
ITSM umumnya menangani masalah operasional manajemen teknologi informasi (kadang disebut ''operations architecture'', [[arsitektur operasi]]) dan bukan pada pengembangan teknologinya sendiri. Contohnya, proses pembuatan [[perangkat lunak]] komputer untuk dijual bukanlah fokus dari disiplin ini, melainkan sistem komputer yang digunakan oleh bagian pemasaran dan pengembangan bisnis di perusahaan perangkat lunak-lah yang merupakan fokus perhatiannya. Banyak pula perusahaan non-teknologi, seperti pada industri keuangan, ritel, dan pariwisata, yang memiliki sistem TI yang berperan penting, walaupun tidak terpapar langsung kepada konsumennya.
Sesuai dengan fungsi ini, ITSM sering dianggap sebagai [[analogi]] disiplin [[ERP]] pada TI, walaupun sejarahnya yang berakar pada operasi TI dapat membatasi penerapannya pada aktivitas utama TI lainnya seperti [[manajemen portfolio TI]] dan [[rekayasa perangkat lunak]].
Keuntungan Menggunakan ITSM
Baris 15:
b. mengaktifkan kolaborasi lintas departemen;
c. menyatukan tim TI dan tim pengembangan melalui pendekatan [[manajemen proyek]] yang disederhanakan;
d. memberdayakan tim TI untuk berbagi pengetahuan dan terus meningkatkanya;
| |||