Definisi loyal berarti setia dan loyalitas adalah kepatuhan; kesetiaan <ref>{{Cite web|title=Loyalitas|url=https://kbbi.web.id/loyalitas|access-date=12 Desember 2024}}</ref> loyalitas berupa suatu kesetiaan tanpa ada paksaan tetapi dari kesadaran sendiri pada masa lalu. Loyalitas pasar yaitu kecenderungan pasar atau pelanggan untuk membeli produk atau jasa suatu perusahaan dengan konsistensi tinggi. Usaha yang dilakukan untuk menciptakan kepuasan pasar berpengaruh pada sikap pasar, sedangkan konsep loyalitas pasar berpengaruh pada perilaku pembelinya.<ref>{{Cite journal|title=Teori menurut ahi|url=http://eprints.kwikkiangie.ac.id/2003/3/bab%202.pdf|journal=kwikkiangie.ac.id}}</ref>
