Manajemen kualitas total: Perbedaan antara revisi
Konten dihapus Konten ditambahkan
k bot Menambah: ta:மொத்த தர மேலாண்மை |
Tidak ada ringkasan suntingan |
||
Baris 1:
'''TQM''' atau '''''Total Quality Management''''' ([[Bahasa Indonesia]]: ''manajemen kualitas total'') adalah [[strategi]] [[manajemen]] yang ditujukan untuk menanamkan kesadaran [[kualitas]] pada semua [[proses]] dalam [[organisasi]]. Sesuai dengan definisi dari [[ISO]], TQM adalah "suatu pendekatan manajemen untuk suatu organisasi yang terpusat pada kualitas, berdasarkan partisipasi semua anggotanya dan bertujuan untuk kesuksesan jangka panjang melalui kepuasan pelanggan serta memberi keuntungan untuk semua anggota dalam organisasi serta masyarakat."
Definisi pendeknya, TQM adalah costumer focus dan company-wide dengan melakukan
* aktifitas pendekatan sistem
* aktifitas pendekatan ilmiah
sehingga untuk menjadi perusahaan yang terunggul sebuah perusahaan memberikan kepuasan konsumen melalui produk yang dihasilkan dan jasa kemudian hasilnya untuk meningkatkan unjuk kerja perusahaan.
Filosofi dasar dari TQM adalah "sebagai efek dari kepuasan konsumen, sebuah organisasi dapat mengalami kesuksesan."
Kendaraan yang digunakan dalam TQM:
1. Manajemen Harian
2. Manajemen Kebijakan
3. Manajemen Cross-functional
4. Gugus Kendali Mutu
TQM telah digunakan secara luas dalam [[manufaktur]], [[pendidikan]], [[pemerintahan]], dan [[industri jasa]], bahkan program-program luar angkasa dan ilmu pengetahuan [[NASA]].
|