Pbx: Perbedaan antara revisi
Konten dihapus Konten ditambahkan
Tidak ada ringkasan suntingan |
Tidak ada ringkasan suntingan |
||
Baris 3:
''' PBX''' atau '''private branch exchange''' adalah penyedia layanan pada [[telepon]] yang melayani pertukaran [[telepon]] dengan pusat di dalam suatu perusahaan, dan menjadi penghubung antara [[telepon]] dari publik ke [[telepon]] perusahaan atau jaringan [[telepon]] dari perusahaan ke anak perusahaan lainnya di area yang lebih luas atau untuk publik. PBX biasa juga disebut dengan : '''PABX''' – private automatic branch exchange atau '''EPABX''' - electronic private automatic branch exchange.
PBX menghubungkan antara [[telepon]] dalam perusahaan dengan jaringan internal dan menghubungkan juga [[telepon]] dalam perusahaan dengan jaringan [[telepon]] publik ([[PSTN]] – '''public switched telephone network''') melalui
Awalnya, keuntungan utama dengan sistem PBX ini adalah penghematan biaya pada panggilan [[telepon]] internal; dan menghindari ‘tabrakan’ jaringan [[telepon]] internal dalam suatu perusahaan. Dari sinilah, PBX mulai dikembangkan dan popular. Layanan awal yang disediakan PBX sistem tidak mencakup
Sejak tahun 1990-an, terdapat dua perkembangan signifikan yang menyebabkan munculnya jenis baru sistem PBX. Salah satu perkembangan tersebut adalah besarnya pertumbuhan jaringan data dan meningkatnya pemahaman publik mengenai [[packet switching]]. Perusahaan tidak hanya membutuhkan ''packet switched'' pada jaringan untuk data saja, perkembangannya perusahaan juga membutuhkan ketersediaan internet sebagai sistem pengiriman global pada satu sistem [[telepon]]. PBX kemudian muncul dan melahirkan [[VoIP]] PBX yang menjadikan komunikasi semakin menarik. Secara teknis, PBX dan [[VoIP]] PBX bukanlah sistem berbeda. Cakupan PBX yang begitu luas, kadang sulit untuk dipahami. [[VoIP]] PBX merupakan sistem layanan khusus dalam jaringan [[telepon]].
Baris 11:
Faktor lainnya yang turut melahirkan sistem PBX adalah ide fokus pada kommpetensi inti. Layanan PBX cenderung sulit untuk mengatur perusahaan-perusahaan kecil karena tidak ada kommpetensi inti dalam penanganan [[telepon]] di dalam perusahaan tersebut. Pertimbangan ini memunculkan konsep host PBX. Dalam ''host setup'', PBX berada dan dikelola oleh pusat penyedia layanan [[telepon]], serta segala fitur dan panggilan [[telepon]] dikirim melalui internet. Pelanggan hanya perlu mendaftarkan diri untuk menggunakan layanan, dibandingkan harus membeli dan memelihara [[perangkat keras]] PBX yang begitu mahal. Dengan kata lain, sistem layanan [[telepon]] dipindah dari privat menjadi ''Central Office''.
PBX dibedakan dari ‘sistem kunci’ yang dilakukan pengguna secara manual ketika ia menekan nomor tujuan. Maka dari itu, secara otomatis PBX akan menuju jalur sesuai dengan nomor yang dituju pengguna. Sistem ini disebut dengan
== Sejarah ==
Baris 17:
== Tren Masa Kini ==
Dalam perkembangan PBX, salah satu tren sistem yang muncul adalah [[VoIP]] PBX, atau biasa dikenal dengan [[IP]] PBX. [[IP]] PBX menggunakan protocol internet untuk melakukan panggilan [[telepon]]. Sekarang ini PBX memberi dukungan dalam perkembangan [[VoIP]] PBX.
Untuk beberapa pengguna, PBX telah ditinggalkan sebagai sebuah istilah. Karena pada awalnya, pengguna telah mengenal ''switchboard'' manual atau petugas konsol yang dioperasikan oleh seseorang, biasa dikenal dengan operator. Dimana pada masa itu, operator berevolusi menjadi pusat [[VoIP]]. Namun, di era modern ini sistem IP
Meskipun [[VoIP]] telah banyak disetujui penggunaannya, namun pergantian jalur atau sirkuit [[telepon]] masih terus digunakan (misal: dari sirkuit 01 ke sirkuit 04). Hal ini justru menjadi tantangan bagi PBX untuk berkompetisi dengan IP
* PBX (cakupan privat and pergantian jalur [[telepon]])
* Hosted atau Virtual PBX (host PBX dan pergantian jalur [[telepon]]) atau
* IP PBX (cakupan privat dan pergantian jalur [[telepon]])
* IP
Sistem-sistem ini pada kenyataannya merupakan solusi bagi orang yang ingin menelpon dari sisi IP untuk pergantian panggilan [[telepon]] atau [[PSTN]] (
== Fungsi ==
Sistem PBX secara fungsional memiliki empat tugas panggilan pengolah utama, yakni :
*Membuat koneksi (sirkuit) atau menghubungkan antara [[telepon]] pengguna dengan [[telepon]] yang dituju (misalnya, pemetaan ke nomor tujuan untuk memastikan jaringan [[telepon]] tidak sibuk)
* Menjaga koneksi atau sambungan selama menggunakan [[telepon]] (yaitu dengan menyalurkan sinyal suara antara
* Mematikan koneksi atau hubungan jaringan [[telepon]] sesuai dengan perintah pengguna [[telepon]]
* Menyediakan informasi untuk kepentingan akuntansi (misal menampilkan lama waktu panggilan atau ''metering call'')
Selain fungsi dasar di atas, PBX juga menawarkan layanan panggilan lain dan kemampuan umum lainnya yang tentu saja berbeda dengan layanan yang serupa dari sistem yang berbeda. Dan kemudian, fungsi-fungsi inilah yang membedakan PBX dengan sistem lainnya. Kemampuan umum tersebut meliputi :
* Layanan otomatis panggilan
* Layanan otomatis direktori (dimana pemanggil dapat dialihkan ke karyawan yang diberikan dengan memasukkan huruf nama karyawan tersebut)
* Layanan otomatis nada tunggu
* ''Metering call'' atau tampilan waktu panggilan
* Memblokir panggilan
* Pengalihan panggilan (dimana panggilan [[telepon]] sedang sibuk atau tidak diangkat)
* Panggilan ''pick-up''
Baris 46 ⟶ 45:
* [[Panggilan konferensi]]
* Modifikasi kata sambutan
* Panggilan cepat
*
* '''DISA''' - direct inward system access adalah kemampuan melakukan panggilan dari internal ke saluran [[telepon]] luar
* ''Follow-me'' merupakan rute panggilan yang masuk hingga akhirnya panggilan dijawab atau pada tahap [[telepon]] dialihkan ke sistem [[surat suara]]. Sistem ini dikonfigurasi dengan daftar nomor seseorang.
* Respon interaktif suara
* Layanan musik tunggu
* [[Surat suara]]
* Kotak pesan (layanan bagi pengguna untuk mendengar [[surat suara]] jika [[telepon]] dialihkan)
| |||