Revisi per 12 April 2011 17.49 sunting Alph Bot (bicara \| kontrib) Bot 3.516 suntingan k r2.7.1) (bot Mengubah: ru:Система управления взаимоотношениями с клиентами ← Revisi sebelumnya		Revisi per 2 Agustus 2011 07.07 sunting balikkan 125.161.168.189 (bicara) →Sasaran dan Tujuan Revisi selanjutnya →
Baris 8: Merujuk kepada Glen Petersen, penulis buku "ROI: Building the CRM Business Case," sistem CRM yang paling sukses ditemukan dalam organisasi yang menyesuaikan model bisnisnya untuk profitabilitas, bukan hanya merancang ulang sistem informasinya. [[CRM]] mencakup metoda dan teknologi yang digunakan perusahaan untuk mengelola hubungan mereka dengan pelanggan. Informasi yang disimpan untuk setiap pelanggan dan calon pelanggan dianalisa dan digunakan untuk tujuan ini. Proses otomasi dalam CRM digunakan untuk menghasilkan personalisasi pemasaran otomatis berdasarkan informasi pelanggan yang tersimpan ~~di dalam~~didalam sistem. == Fungsi-fungsi dalam CRM ==

Manajemen hubungan pelanggan: Perbedaan antara revisi