Revisi per 7 September 2011 09.41 lihat sumber MystBot (bicara \| kontrib) Bot 9.098 suntingan k r2.7.1) (bot Mengubah: pl:Kluczowe wskaźniki efektywności ← Revisi sebelumnya		Revisi per 19 Oktober 2011 06.53 lihat sumber Aa haq (bicara \| kontrib) 286 suntingan Tidak ada ringkasan suntingan Revisi selanjutnya →
Baris 1: :''Untuk kegunaan lainnya dari '''KPI''', lihat [[KPI (disambiguasi)]].'' '''KPI''' (singkatan [[bahasa Inggris]]: ''key performance indicators''), atau '''indikator kinerja ~~kunci~~utama''' (IKU) dalam [[bahasa Indonesia]], adalah [[metrik]] finansial ataupun non-finansial yang digunakan untuk membantu suatu [[organisasi]] menentukan dan mengukur kemajuan terhadap sasaran organisasi. KPI digunakan dalam [[intelijen bisnis]] untuk menilai keadaan kini suatu bisnis dan menentukan suatu tindakan terhadap keadaan tersebut. KPI sering digunakan untuk menilai aktivitas-aktivitas yang sulit diukur seperti keuntungan pengembangan kepemimpinan, perjanjian, layanan, dan kepuasan. KPI umumnya dikaitkan dengan strategi organisasi yang contohnya diterapkan oleh teknik-teknik seperti [[kartu skor berimbang]] (BSC, ''balanced scorecard''). KPI berbeda tergantung sifat dan strategi organisasi. KPI merupakan bagian kunci suatu sasaran terukur yang terdiri dari arahan, KPI, [[tolok ukur]], target, serta kerangka waktu. Sebagai contoh: "meningkatkan pendapatan rata-rata per pelanggan dari 10 ribu ke 15 ribu rupiah pada akhir tahun 2008". Dalam contoh ini, 'pendapatan rata-rata per pelanggan' adalah suatu KPI.

Indikator kinerja: Perbedaan antara revisi