Singapore Girl: Perbedaan antara revisi

'''''Singapore Girl''''' ([[bahasa Inggris]]; 'gadis [[Singapura]]') adalah sebutan bagi [[pramugari]] [[Singapore Airlines]], [[maskapai penerbangan nasional]] Singapura, di dalam [[iklan]] maskapai tersebut. Diciptakan pada awal tahun 1970-an sebagai bagian dari iklan untuk maskapai tersebut oleh [[Ian Batey]], sosok ini telah menjadi salah satu ikon [[periklanan]] paling terkenal pada akhir abad ke-21 dan merupakan citra [[pemasaran]] bagi Singapore Airlines.<ref name=whitelegg>{{cite book |last=Whitelegg |first=D. |title=Working the Skies: The Fast-paced, Disorienting World of the Flight Attendant|url=http://books.google.co.id/books?id=Ck6ptb6LO2wC|publisher=New York University Press|location=New York |pages=135–139|year=2007}}</ref><ref name=cnn>{{cite web |title=Is it time to give the Singapore Girl a makeover?|last1=Davidson |first1=J. |last2=Fang | first2=C. |url=http://travel.cnn.com/singapore/visit/giving-sia-makeover-488486|publisher=[[CNN]] Travel|date=12 Januari 2011 |accessdate=21 Mei 2013}}</ref> Maskapai ini seringmenyatakan meraih penghargaan dan pujian dalam hal [[layanan konsumen]], danbahwa ''Singapore Girl'' dianggap sebagaiadalah personifikasi layanan berkualitas yang mereka berikan. Oleh karena itu, para pramugari ini direkrut dan dilatih sedemikian sehingga mempertahankan citra tersebut.<ref name=whitelegg/><ref name=Roll/> Walaupun demikian, tema ''Singapore Girl'' juga menjadi sasaran kritik karena dianggap [[seksisme|seksis]] dan melecehkan.<ref name=iht>{{cite web

|archiveurl = http://web.archive.org/web/20070913070651/http://www.iht.com/articles/1993/06/08/wax.php <!-- Bot retrieved archive --> |archivedate = 13 September 2007}}</ref><ref name=independent>{{cite news |title=Sexism row clouds blue skies|last=Clement |first=B. |url=http://www.independent.co.uk/news/sexism-row-clouds-blue-skies-1263602.html|newspaper=The Independent|date=26 Mei 1997|accessdate=23 Mei 2013}}</ref>

[[Singapore Airlines]] beroperasi dengan rasio satu [[pramugari]] atau pramugara tiap 22 penumpang, rasio yang tertinggi di dunia dan jauh di atas rata-rata maskapai lain.<ref name=baker/> Untuk menjaga citra ''brand''-nya, maskapai ini menetapkan kriteria ketat untuk seleksi pramugari dan melaksanakan program pelatihan komprehensif dan keras bagi awak pesawatnya.<ref name=Roll/> Pramugari Singapore Airlines harus berusia di bawah 26 tahun<ref name=lindstrom/> dan bertubuh "proporsional". Pada saat rekrutmen, para calon pramugari diwajibkan mengikuti tes [[renang]] yang, selain bertujuan untuk menguji kemampuan berenangnya, juga dimaksudkan untuk menunjukkan penampilan fisik mereka.<ref name=whitelegg/>

''Singapore Girl'' direkrut terutama dari [[Singapura]] dan [[Malaysia]] (sekitar 85 persen), sementara sisanya, yang sebagian besar direkrut karena kemampuan bahasanya, berasal dari [[Republik Rakyat Cina|Cina]], [[India]], [[Indonesia]], [[Jepang]], [[Korea]], dan [[Taiwan]].<ref>{{cite book |last=Lovegrove |first=K. |title=Airline: Identity, Design and Culture|url=http://books.google.co.id/books?id=CwwfNjTYjpUC|publisher=Laurence King Publishing|location=London|year=2000}}</ref> Setiap rekrutmen yang dilakukan di Singapura biasanya menghasilkan 1000 pelamar, namun maskapai ini tidak memiliki kuota tertentu untuk setiap rekrutmen dan menerima awak kabin berdasarkan kelayakannya.<ref name=ct/>

MaskapaiSingapore iniAirlines memiliki sebuah akademi pelatihan internal di [[Singapura]], tempat semua tingkatan stafnya dilatih, dilatih ulang, dan dievaluasi secara teratur.<ref name=Roll/> Pramugari dan pramugaranya mendapatkan pelatihan selama empat bulan.<ref>{{cite book |last=Wilson |first=S. |title=Human Resource Management in the Airline Industry - The Example of Star Alliance|url=http://books.google.co.id/books?id=l4aDHT-IJ3sC|type=Master Thesis at Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg|publisher=GRIN Verlag|location=Munich|year=2005|page=43}}</ref> Di dalam pelatihan tersebut, ''Singapore Girl'' dididik mengenai, antara lain, cara berbicara kepada penumpang, cara bergerak di dalam kabin, cara menyajikan makanan, cara berpakaian, dan cara berpakaianmerawat diri.<ref name=whitelegg/><ref name=lindstrom/><ref name=ct/>

Pramugari Singapore Airlines menandatangani [[kontrak]] lima tahun yang dapat diperpanjang maksimum dua<ref name=whitelegg/> sampai empat<ref name=ct/> kali (sementara pramugaranya, yang mencakup sekitar 40 persen awak kabin, mendapatkan kontrak permanen sampai usia pensiun). Selama periode itu, ''Singapore Girl'' dilarang [[hamil]] dan diwajibkan menjaga penampilannya. Pramugari yang hamil dapat diberhentikan atau dilarang terbang sampai minimal dua tahun setelah melahirkan.<ref name=whitelegg/><ref>{{cite book |last=Rappa |first=A.L. |title=Globalization: Power, Authority, and Legitimacy in Late Modernity|edition=2|url=http://books.google.co.id/books?id=MuiUqC6KoBIC|publisher=Institute of Southeast Asian Studies|location=Singapore|year=2011|page=80}}</ref> Setiap tahunnya, pramugari dan pramugara dievaluasi setidaknya empat kali.<ref name=Roll/> Dan, walaupun mendapatkan gaji besar dan biaya pelatihannya tinggi, seorang ''Singapore Girl'' rata-rata bertahan hanya selama empat setengah tahun. Hal ini dimaklumi oleh maskapainya yang menganggap bahwa dengan demikian, para penumpang dapat selalu melihat pramugari muda; hal ini dianggap mendukung citra penerbangan mereka.<ref name=whitelegg/>