Jasa: Perbedaan antara revisi

Dalam [[ilmu ekonomi]], '''jasa''' atau '''layanan''' adalah aktivitas ekonomi yang melibatkan sejumlah interaksi dengan konsumen atau dengan barang-barang milik, tetapi tidak menghasilkan transfer [[kepemilikan]].

 

Banyak ahli yang mendefinisikan "jasa" diantaranya adalah :

Christian Gronross : Adalah proses yang terdiri atas serangkaian aktivitas intangible yang biasanya(namun tidak harus selalu) terjadi pada interaksi antara pelanggan dan [[karyawan]] jasa dan atau sumber daya fisik atau barang dan atau sistem penyedia jasa, yang disediakan sebagai solusi atas masalah pelanggan". Interaksi antara penyedia jasa dan pelanggan kerapkali terjadi dalam jasa, sekalipun pihak-pihak yang terlibat mungkin tidak menyadarinya. Selain itu, dimungkinkan ada situasi di mana pelanggan sebagai [[individu]] tidak berinteraksi langsung dengan perusahaan jasa.

 

;'''1.Tidak berwujud'''

Jasa bersifat [[abstrak]] dan tidak berwujud, berarti jasa tidak dapat dilihat, dirasakan, dicicipi atau disentuh seperti yang dapat dirasakan dari suatu barang.

Jasa tidak mungkin disimpan dalam persediaan. Artinya, jasa tidak bisa disimpan, dijual kembali kepada orang lain, atau dikembalikan kepada [[produsen]] jasa dimana ia membeli jasa.

 

Contoh dari bisnis jasa yang perkembangannya cukup pesat adalah:

# Bisnis jasa: [[konsultan]], keuangan, [[perbankan]]