Pembunuhan Tylenol Chicago: Perbedaan antara revisi
Konten dihapus Konten ditambahkan
k typo Tag: BP2014 VisualEditor |
Tidak ada ringkasan suntingan Tag: BP2014 |
||
Baris 36:
Kejadian seperti ini tidak pernah terbayangkan dalam sejarah bisnis di [[Amerika Serikat]]. Dalam media cetak, terdapat lebih dari 125.000 cerita mengenai kejadian ini. Banyak pengamat [[Ekonomi]] dan [[Bisnis]] yang memperkirakan bahwa tidak mungkin produk apapun dapat menghadapi kejadian seperti ini, mereka bahkan menyimpulkan bahwa Tylenol tidak akan bertahan menghadapi insiden ini.
Tylenol bukan hanya obat biasa. Pada era [[1970]] produk ini merupakan produk dengan penjualan terbesar (mengalahkan pasta gigi [[procter & gamble]] yang telah mendominasi selama delapan belas tahun). Dengan pendapatan tahunan mencapai US$1,2 billiun, produk ini menguasai 37 persen [[pasar]] [[Amerika]]. Namun dengan adanya kejadian ini, tingkat penjualan yang tersisa hanya 7 persen dari keseluruhan awal.
Perkiraan banyak pengamat ekonomi dan bisnis salah, produk Tylenol kembali dan merebut pasar mereka kembali serta berhasil meraih kepercayaan 30 persen konsumenya hanya dalam jangka waktu enam bulan. <ref>{{cite news | newspaper = [[The Washington Post]] | author = Jerry Knight | date = October 11, 1982 | title = Tylenol's Maker Shows How to Respond to Crisis | page = WB1 }} </ref> Media memberikan respon yang sangat positif mengenai kemampuan
Pemimpin Johnson & Johnson saat itu, James Burke mempelopori usaha untuk kembali memenangkan kepercayaan masyarakat{{en}} <ref name="Philip">{{cite book
| |||