Gugus mutu: Perbedaan antara revisi

'''Gugus mutu''' (''quality circle'') atau '''gugus kendali mutu''' (''quality control circle'') adalah sekelompok [[pekerja]] yang melakukan [[pekerjaan]] yang sama atau serupa, yang bertemu secara rutin guna mengidentifikasi dan menyelesaikan [[masalah]] yang terkait dengan pekerjaan mereka <ref>[http://www.inc.com/encyclopedia/quality-circles.html Quality Circles]. ''Inc Encyclopedia''. Diakses pada 12 Jan 2015.</ref>. Istilah ini diperkenalkan oleh [[Kaoru Ishikawa]], ahli [[perilaku organisasi]] dari [[Universitas Tokyo]], pada dasawarsa [[1960-an]] <ref>[http://asq.org/about-asq/who-we-are/bio_ishikawa.html Kaoru Ishikawa]. ''American Society for Quality''. Diakses pada 12 Jan 2015.</ref>. Gugus mutu populer pada sekitar tahun [[1980-an]], serta berlanjut dalam bentuk kelompok [[Kaizen]] dan skema partisipasi pekerja lain yang serupa <ref>Lawler & Mohrman, 1985</ref>.