Pemasaran email
Pemasaran email (Inggris: email marketing) adalah penggunaan email (surel) untuk mempromosikan produk atau layanan sambil mengembangkan hubungan dengan calon pelanggan atau klien. Setiap kali sebuah perusahaan mengirimkan email, kecuali konfirmasi pesanan dan tanggapan langsung terhadap pertanyaan pelanggan, itu dapat dianggap sebagai bentuk pemasaran email. Pemasaran email adalah salah satu segmen pemasaran digital dan atau pemasaran internet.[1]
Pemasaran email dapat mencakup nawala dengan pembaruan tentang perusahaan, atau promosi penjualan dan penawaran eksklusif untuk pelanggan. Pemasaran email memungkinkan bisnis untuk memberi informasi kepada pelanggan mereka dan menyesuaikan pesan pemasaran mereka dengan audiens mereka.[1]
Dimulai dari mengumpulkan alamat email, kemudian dilanjutkan dengan pengiriman konten edukasi, informasi produk atau promo melalui email, pemasaran email bertujuan untuk menjaga komunikasi dengan pelanggan sehingga tetap terhubung dan tetap menghasilkan penjualan.[2]
Sejarah
Pemasaran email telah berkembang pesat seiring dengan pertumbuhan teknologi abad ke-21. Sebelum pertumbuhan ini, ketika email adalah hal baru bagi sebagian besar pelanggan, pemasaran email belum seefektif itu. Pada tahun 1978, Gary Thuerk dari Digital Equipment Corporation (DEC) mengirimkan email massal pertama [3] kepada sekitar 400 klien potensial melalui Jaringan Badan Proyek Penelitian Lanjutan (ARPANET). Dia mengklaim bahwa ini menghasilkan penjualan senilai $13 juta dalam produk DEC, [4] dan menyoroti potensi pemasaran melalui email massal.
Pada 4 Juli 1996, Hotmail meluncurkan layanan email berbasis web gratis pertama. Dengan melakukan itu, mereka membuka jalur komunikasi langsung ke 20 juta pengguna internet Amerika potensial. Pemasar melihat peluang dan mulai menggunakannya.[5][6]
Pada bulan Desember 1996, perusahaan web-hosting Xoom mengirim email pemasaran ke 6 juta pengguna internet untuk mengiklankan "Robot Email" mereka — alat pemfilteran anti-spam. Menurut pendiri Xoom Laurent Massa, kampanye itu dimaksudkan untuk menjadi lelucon. Massa berkata, "Anda membenci surat sampah, dan karena itu kami mengirimi Anda surat sampah, meminta Anda untuk mendapatkan produk gratis kami sehingga Anda dapat menghentikannya."[7]
Undang-undang CAN-SPAM tahun 2003 ditandatangani menjadi undang-undang oleh Presiden George W. Bush sebagai standar pertama negara untuk mengirim email komersial, yang membutuhkan pengurangan upaya email yang tidak diminta.[8] Ini juga mengharuskan semua email pemasaran menyertakan detail pengirim dan tautan berhenti berlangganan, yang memungkinkan pembaca untuk tidak menerima pesan yang mereka anggap mengganggu atau berisi spam.[9]
Di 2015, ada 2,6 miliar pengguna email di seluruh dunia.[10] Tetapi lebih dari 50 persen email yang diterima adalah spam. Meskipun ini merupakan persentase yang besar, terdapat peningkatan substansial dibandingkan tahun 2008 ketika spam menyumbang 92,6 persen dari total lalu lintas email.[11]
Selama satu dekade terakhir, email telah menjadi lebih dari sekadar pesan yang diisi dengan teks umum. Faktanya, penelitian oleh Econsultancy menemukan bahwa 73 persen pemasar menilai email sebagai saluran digital nomor satu untuk ROI.[12] Saat ini, pemasar memanfaatkan segmentasi email, nawala, buletin, dan kampanye yang dipersonalisasi melalui perangkat lunak pemasaran email otomatis. Alat-alat ini adalah kunci untuk menghasilkan loyalitas pelanggan, meningkatkan rasio klik-tayang, dan memastikan upaya pemasaran berjalan lebih maksimal.[13]
Referensi
- ^ a b "What Is Email Marketing?". The Balance Small Business (dalam bahasa Inggris). Diakses tanggal 2022-07-17.
- ^ Sholeh, Muhammad (2017-10-18). "Pengertian Apa Itu Email Marketing, Fundamental, Strategi Dan Cara Menjalankannya" (dalam bahasa Inggris). Diakses tanggal 2022-07-17.
- ^ "spam | unsolicited e-mail". Diakses tanggal September 19, 2016.
- ^ Smith, Gina (3 December 2007). "Unsung innovators: Gary Thuerk, the father of spam". Computerworld. Diakses tanggal 30 October 2018.
- ^ Powers @geekazine, Jeffrey (2018-07-04). "July 4, 1996: Microsoft Hotmail Independence Day Launch". Day in Tech History (dalam bahasa Inggris). Diakses tanggal 2022-07-17.
- ^ Manjoo, Farhad (2009-02-24). "The unrecognizable Internet of 1996". Slate Magazine (dalam bahasa Inggris). Diakses tanggal 2022-07-17.
- ^ Brown, Janelle. "The Spam to End All Spams is Coming". Wired (dalam bahasa Inggris). ISSN 1059-1028. Diakses tanggal 2022-07-17.
- ^ "The history of email marketing (infographic)". Brafton (dalam bahasa Inggris). 2019-04-09. Diakses tanggal 2022-07-17.
- ^ "A Brief History of Email Marketing". A Brief History of Email Marketing (dalam bahasa Inggris). 2017-01-06. Diakses tanggal 2022-07-17.
- ^ "Spam e-mail traffic share 2019". Statista (dalam bahasa Inggris). Diakses tanggal 2022-07-17.
- ^ "7 Surprising Facts About the History of Email Marketing". www.atdata.com (dalam bahasa Inggris). Diakses tanggal 2022-07-17.
- ^ "Email marketing trends and strategies 2019". Econsultancy (dalam bahasa Inggris). 2019-10-07. Diakses tanggal 2022-07-17.
- ^ "The history of email marketing (infographic)". Brafton (dalam bahasa Inggris). 2019-04-09. Diakses tanggal 2022-07-17.