Knowledge Management Systems (Sistem manajemen pengetahuan
Pengertian
Sistem manajemen pengetahuan adalah segala jenis sistem TI yang menyimpan dan mengambil pengetahuan untuk meningkatkan pemahaman, kolaborasi, dan penyelarasan proses. Sistem manajemen pengetahuan dapat ada di dalam organisasi atau tim, tetapi juga dapat digunakan untuk memusatkan basis pengetahuan Anda kepada pengguna atau pelanggan Anda.
Ada banyak jenis sistem manajemen pengetahuan, tetapi semuanya memiliki beberapa karakteristik umum. Ini termasuk:
1. konten FAQ
2. Fitur forum atau komunitas
3. Artikel dan tutorial tentang cara
4. Program pendidikan, akademi, dan pelatihan
5. Sertifikat
6. Studi kasus
7. Webinar