Pemasaran kata dari mulut

Pemasaran kata dari mulut (Inggris: Word-of-mouth marketing) disingkat sebagai WOMM atau pemasaran WOM, juga disebut sebagai pemasaran getok tular adalah salah satu strategi pemasaran yang dilakukan dari mulut ke mulut yang sifatnya gratis untuk suatu merek yang dilakukan secara sadar atau tidak sadar oleh para pelanggan tetapnya.

Berbeda dengan getok tular yang terjadi secara alami, pemasaran kata dari mulut dipengaruhi atau didorong secara aktif oleh pihak-pihak yang berkepentingan seperti bisnis, perusahaan atau merek yang menggunakan strategi pemasaran ini, diantaranya dengan memberikan penghargaan kepada konsumen untuk terlibat, memberikan layanan pelanggan yang baik dan memberikan informasi eksklusif kepada konsumen.