Penipuan dukungan teknis

Penipuan dukungan teknis adalah masalah di seluruh industri dengan cara penipu menggunakan taktik menakut-nakuti untuk mengelabui seseorang ke layanan dukungan teknis yang tidak diperlukan untuk memperbaiki masalah perangkat atau perangkat lunak yang tidak ada. Umumnya penipuan ini terjadi melalui telepon, berpura-pura menawarkan layanan dukungan teknis. Penipu menggunakan trik rekayasa sosial, membujuk target memberikan akses ke komputernya melalui alat akses jarak jauh dengan berpura-pura memperbaiki masalah komputer yang parah seperti infeksi malware berbahaya atau pencurian data. Setelah selesai, penipu menagih korban terkait layanan palsu tersebut. Penipuan semacam ini sudah ada sejak tahun 2008. Microsoft menerima sekitar 6.500 keluhan secara global dari orang yang menjadi korban penipuan dukungan teknis, mengalami penurunan dari 13.000 laporan dalam satu bulan rata-rata di tahun-tahun sebelumnya. Microsoft menugaskan YouGov untuk survei global di 16 negara, termasuk empat pasar APAC (Australia, India, Jepang dan Singapura) sebagai tindak lanjut dari survei serupa di tahun 2018 dan 2016.