Tiket pesawat
Tiket maskapai penerbangan atau bisa disebut juga tiket pesawat adalah dokumen yang dikeluarkan oleh sebuah maskapai penerbangan atau agen perjalanan, untuk mengkonfirmasi bahwa seseorang telah membeli kursi penerbangan di pesawat terbang. Dokumen ini kemudian digunakan untuk mendapatkan pas naik di bandara. Kemudian dengan pas naik dan tiket terlampir, penumpang diperbolehkan untuk naik pesawat.
Ada dua macam tiket pesawat - gaya yang lebih tua dengan kupon sekarang disebut sebagai tiket kertas, dan tiket elektronik sekarang lebih umum biasanya disebut sebagai e-tiket.
Sejak awal tahun 2012 hampir dipastikan seluruh maskapai termasuk Lion air dan Sriwijaya air telah menggunakan sistem tiket pesawat elektronik atau biasa di sebut E-Ticket. Sistem ini dinilai sangat memudahkan penumpang maskapai penerbangan dalam melakukan pembelian. Hal tersebut di karenakan dengan tiket pesawat elektronik, maka penjualan tiket pesawat dapat dilakukan secara online dan real time. Sehingga dapat menghemat waktu proses reservasi yang dilakukan penumpang, di mana sebelumnya untuk melakukan reservasi tiket pesawat di lakukan secara manual (head to head).
Di lain sisi, walau banyak manfaat yang di rasakan dari implementasi teknologi tiket pesawat online tersebut terhadap mobilitas transaksi yang semakin efisien dan efektif. Namun hal tersebut tetap masih dirasakan adanya kekurangan dari implementasi teknologi ini. Kekurangannya adalah, semakin maraknya kasus penipuan yang berkedok penjualan tiket pesawat. Sehingga hal ini banyak memakan korban bagi masyarakat yang masih awam mengenai tiket pesawat elektronik. Pihak maskapai tidak akan bertanggung jawab, apabila ketika penumpang melakukan check in di counter maskapai penerbangan, ternyata tiket pesawat yang digunakan tidak valid atau dengan kata lain belum ter issued. Hal ini tentu sangat merugikan pihak penumpang selaku konsumen yang merasa telah melakukan pembelian tiket di maskapai penerbangan.
Check-in pesawat
Check-in penumpang untuk penerbangan dilakukan melalui sistem kendali komputer untuk keberangkatan penumpang DCS, yang dipasang di bandara.[1] Setiap bandara yang ingin bekerja dengan menggunakan tiket elektronik perlu memasang sistem DCS dan melatih karyawan untuk menggunakannya. Sebelumnya, informasi mengenai tiket yang dikeluarkan dikirim ke sistem ini dari sistem booking. Saat mendaftarkan penumpang menggunakan tiket elektronik, tidak perlu menunjukkan tanda terima rencana perjalanan (itenirary receipt).[2] Saat check-in, penumpang diberikan boarding pass yang menunjukkan waktu naik ke pesawat, nomor gate, serta nomor kursi pesawat. Jika lebih banyak pemegang tiket yang tiba di bandara daripada yang dapat diangkut oleh pesawat tersebut, maskapai penerbangan akan menolak naik pesawat bagi beberapa penumpang dan memberikan kompensasi kepada mereka sesuai dengan peraturan yang berlaku untuk penerbangan tersebut. Regulasi EC № 261/2004 tentang Kompensasi Biaya Penerbangan[3] menyatakan bahwa penundaan penerbangan lebih dari tiga jam, pembatalan, dan penolakan boarding memberikan hak kepada penumpang untuk mendapatkan kompensasi dari maskapai antara €250 dan €600 per penumpang.[4] Jika penumpang melakukan check-in sendiri untuk penerbangan melalui Internet, maka boarding passnya perlu dicetak atau ditunjukkan menggunakan perangkat seluler.[5] Dalam hal ini, Anda hanya perlu pergi ke meja check-in untuk mendaftarkan bagasi Anda. Anda bisa langsung pergi ke security check jika Anda tidak mempunyai bagasi. Boarding pass adalah dokumen utama yang diberikan kepada penumpang untuk memasuki area pemeriksaan pra-penerbangan dan naik ke pesawat. Maskapai memasang kios check-in otomatis di beberapa bandara.[6] Di perangkat seperti itu, cukup memindai halaman paspor dengan foto, setelah itu sistem akan mengenali nama belakang dan nama depan seseorang, menemukannya di daftar penumpang dan menawarkan untuk melewati prosedur check-in pesawat. Boarding pass yang akan dicetak dapat digunakan sebagai konfirmasi check-in.
 | Artikel bertopik dirgantara ini adalah sebuah rintisan. Anda dapat membantu Wikipedia dengan mengembangkannya. |
Referensi
- ^ "Departure Control System". airline-choice.com. Diakses tanggal 2023-05-04.
- ^ "Itinerary Receipt". support.onetwotrip.com. Diakses tanggal 2023-05-04.
- ^ "European regulation ec 261/04". airhelp.com. Diakses tanggal 2023-05-04.
- ^ "Odszkodowanie i zwrot kosztów za opóźnione loty lub odwołane loty Wizz Air". airadvisor.com. Diakses tanggal 2023-05-04.
- ^ "Check-in for your flight". flyredwings.com. Diakses tanggal 2023-05-04.
- ^ "Speeding Flight Check-In At Self-Service Kiosks". nytimes.com. Diakses tanggal 2023-05-04.