Wikipedia:Bak pasir

Pengertian Prosedur "adalah suatu pernyataan tertulis yang menjadi ketetapan dan disepakati bersama untuk/dalam melakukan/mengatur suatu pekerjaan yang berhubungan antara individu dengan individu atau bagian dengan bagian lainnya" Emron Edison, Profesional Hotel Engineering. Bandung: Alfabeta. 2007, h. 71