Wikipedia

Ketakutan, ketidakpastian, dan keraguan (FUD)

Halaman ini berisi artikel tentang ketakutan, ketidakpastian, dan keraguan (FUD). Untuk kegunaan lain, lihat Fud (disambiguasi).

Ketakutan, ketidakpastian, dan keraguan (bahasa Inggris: fear, uncertainty, and doubt (FUD)) adalah taktik manipulatif dalam propaganda yang digunakan dalam penjualan, pemasaran, hubungan masyarakat, politik, jajak pendapat, dan kultus. FUD umumnya merupakan strategi untuk memengaruhi persepsi dengan menyebarkan informasi negatif, meragukan, atau informasi palsu, dan merupakan manifestasi dari appeal to fear (upaya memengaruhi dengan cara menakut-nakuti).[1]

Definisi

sunting

Istilah "ketakutan, ketidakpastian, dan keraguan" telah muncul sejak tahun 1920-an,[2][3] sementara frasa serupa "keraguan, ketakutan, dan ketidakpastian" sudah ada sejak tahun 1693.[4][5] Pada tahun 1975, istilah ini mulai digunakan dalam bentuk singkatan sebagai FUD dalam konteks pemasaran dan penjualan[6] serta dalam hubungan masyarakat:[7]

Salah satu pesan yang ditangani adalah FUD—ketakutan, ketidakpastian, dan keraguan pada sisi pelanggan dan penjual yang menghambat pendekatan dan sapaan.[6]

Singkatan FUD juga terkadang diartikan sebagai “ketakutan, ketidakpastian, dan disinformasi”.[8]

FUD pertama kali digunakan dengan makna teknologi terkini oleh Gene Amdahl pada tahun 1975, setelah ia meninggalkan IBM untuk mendirikan perusahaannya sendiri, Amdahl Corp.[9]

FUD adalah ketakutan, ketidakpastian dan keraguan yang ditanamkan oleh staf penjualan IBM di benak calon pelanggan yang mungkin mempertimbangkan produk Amdahl.[9]

Penggunaan istilah FUD untuk menggambarkan disinformasi dalam industri perangkat keras komputer dikatakan telah menyebabkan istilah tersebut menjadi populer.[10]

Seperti yang ditulis Eric S. Raymond:

Idenya, tentu saja, adalah untuk membujuk pembeli agar menggunakan perangkat IBM yang aman daripada perangkat pesaing. Paksaan implisit ini secara tradisional dilakukan dengan menjanjikan bahwa Hal Baik akan terjadi pada orang-orang yang tetap menggunakan IBM, tetapi Bayangan Gelap membayangi masa depan perangkat atau perangkat lunak pesaing. Setelah tahun 1991, istilah tersebut telah digeneralisasi untuk merujuk pada segala jenis disinformasi yang digunakan sebagai senjata kompetitif.[9]

Dengan menyebarkan informasi yang meragukan tentang kelemahan produk yang kurang dikenal, perusahaan yang mapan dapat membuat para pengambil keputusan enggan memilih produk tersebut dibanding produknya sendiri, terlepas dari keunggulan teknis relatifnya. Ini adalah fenomena yang diakui, yang dilambangkan oleh aksioma tradisional agen pembelian bahwa "tidak seorang pun pernah dipecat karena membeli peralatan IBM". Tujuannya adalah agar departemen TI membeli perangkat lunak yang mereka ketahui secara teknis lebih rendah kualitasnya karena manajemen atas lebih mungkin mengenali merek tersebut.

Contoh

sunting

Industri tembakau

Artikel utama: Buku permainan industri tembakau

Strategi menebar keraguan terhadap temuan ilmiah secara sengaja digunakan oleh industri tembakau.[11]

Produsen perangkat lunak

sunting

Microsoft

sunting

Sejak tahun 1990-an, istilah FUD ini paling sering dikaitkan dengan Microsoft. Roger Irwin berkata:[12]

Microsoft segera mengadopsi seni FUD dari IBM, dan sepanjang tahun 80-an menggunakan FUD sebagai alat pemasaran utama, seperti yang dilakukan IBM pada dekade sebelumnya. Mereka akhirnya mengalahkan IBM sendiri selama tahun-tahun OS/2 vs Win3.1.

Pada tahun 1996, Caldera, Inc. menuduh Microsoft melakukan beberapa praktik anti-persaingan, termasuk mengeluarkan pengumuman vaporware, menciptakan FUD, dan mengecualikan pesaing dari berpartisipasi dalam program uji beta untuk menghancurkan persaingan di pasar DOS.[13][14]

Pada tahun 1991, Microsoft merilis versi beta Windows 3.1 yang kode AARD-nya akan menampilkan pesan kesalahan yang samar-samar mengganggu ketika pengguna menjalankannya pada sistem operasi DR DOS 6.0 alih-alih OS yang ditulis Microsoft:[13][15][16][17][18]

Non-Fatal error detected: error #2726
Please contact Windows 3.1 beta support
Press ENTER to exit or C to continue[16][17][18]

Jika pengguna memilih menekan kibor C, Windows akan tetap berjalan di DR DOS tanpa masalah. Spekulasi bahwa kode ini dimaksudkan untuk menimbulkan keraguan tentang DR Kompatibilitas DOS dan dengan demikian menghancurkan reputasi produk[16][17] dikonfirmasi beberapa tahun kemudian oleh memo internal Microsoft yang diterbitkan sebagai bagian dari kasus antimonopoli Amerika Serikat v. Microsoft.[19] Pada suatu ketika, CEO Microsoft Bill Gates mengirim memo kepada sejumlah karyawannya, yang berbunyi

Anda tidak pernah mengirimi saya respons atas pertanyaan tentang hal-hal apa saja yang dapat dilakukan aplikasi agar dapat berjalan dengan MS-DOS dan tidak dapat berjalan dengan DR-DOS. Apakah ada [sebuah] fitur yang mungkin menghalangi kita?[13][20]

Wakil Presiden Senior Microsoft Brad Silverberg kemudian mengirim memo lain, yang menyatakan

Yang seharusnya dilakukan oleh [pengguna] adalah merasa tidak nyaman, dan ketika menemukan bug, mencurigai bahwa masalahnya adalah DR-DOS dan kemudian keluar untuk membeli MS-DOS.[13][20]

Pada tahun 2000, Microsoft menyelesaikan gugatan tersebut di luar pengadilan dengan jumlah yang tidak diungkapkan, yang pada tahun 2009 terungkap sebesar $280 juta.[21][22][23][24]

Pada waktu yang hampir bersamaan, dokumen internal Microsoft yang bocor "dokumen Halloween" menyatakan "OSS [Open Source Software] memiliki kredibilitas jangka panjang… [oleh karena itu] taktik FUD tidak dapat digunakan untuk melawannya."[25] Perangkat lunak sumber terbuka, dan khususnya komunitas Linux, secara luas dianggap sebagai target FUD Microsoft yang sering terjadi:

  • Pernyataan tentang "sifat virus"[26] dari Lisensi Publik Umum GNU (GPL).
  • Pernyataan bahwa "...FOSS [Perangkat lunak bebas dan sumber terbuka] melanggar tidak kurang dari 235 paten Microsoft", sebelum preseden hukum paten perangkat lunak ditetapkan.[27][28]
  • Pernyataan bahwa Windows Server 2003 memiliki total biaya kepemilikan (TCO) yang lebih rendah daripada Linux, dalam kampanye "Get-The-Facts" Microsoft. Ternyata mereka membandingkan Linux pada mainframe IBM yang sangat mahal dengan Windows Server 2003 pada server berbasis Intel Xeon.[29][30]
  • Sebuah video tahun 2010 mengklaim bahwa OpenOffice.org memiliki biaya kepemilikan jangka panjang yang lebih tinggi, serta interoperabilitas yang buruk dengan perangkat lunak perkantoran milik Microsoft sendiri. Video tersebut menampilkan pernyataan seperti "Jika solusi perangkat lunak sumber terbuka rusak, siapa yang akan memperbaikinya?"[31][32]

SCO lawan IBM

sunting

Gugatan hukum SCO Group terhadap IBM pada tahun 2003 yang didanai oleh Microsoft, dengan klaim pelanggaran kekayaan intelektual senilai $5 miliar oleh komunitas perangkat lunak bebas, merupakan contoh FUD, menurut IBM, yang dalam gugatan baliknya menyatakan bahwa SCO menyebarkan "ketakutan, ketidakpastian, dan keraguan".[33]

Hakim Pengadilan Brooke C. Wells menulis (dan Hakim Dale Albert Kimball setuju) dalam perintahnya yang membatasi klaim SCO: "Pengadilan menganggap argumen SCO tidak meyakinkan. Argumen SCO sama saja dengan SCO yang mengatakan kepada IBM, 'maaf, kami tidak akan memberi tahu Anda apa kesalahan Anda karena Anda sudah tahu...' SCO diharuskan untuk mengungkapkan secara rinci apa yang menurutnya disalahgunakan oleh IBM... pengadilan menganggap tidak dapat dimaafkan bahwa SCO... tidak mengungkapkan semua rinciannya. Tentu saja jika seseorang dihentikan dan dituduh mencuri setelah keluar dari Neiman Marcus, mereka akan berharap untuk akhirnya diberi tahu apa yang diduga mereka curi. Tidak masuk akal bagi seorang petugas untuk memberi tahu terdakwa bahwa 'Anda tahu apa yang Anda curi, saya tidak akan memberi tahu.' Atau, cukup berikan kepada terdakwa katalog seluruh inventaris Neiman Marcus dan berkata 'itu ada di suatu tempat, Anda cari tahu sendiri.'"[34]

Mengenai masalah ini, Darl Charles McBride, Presiden dan CEO SCO, membuat pernyataan berikut:[35]

  1. “IBM telah mengambil rahasia dagang kami yang berharga dan memberikannya ke Linux,”
  2. "Kami menemukan... kasus di mana terdapat kode baris demi baris di kernel Linux yang cocok dengan kode UnixWare kami "
  3. "...kecuali lebih banyak perusahaan mulai memberi lisensi pada properti SCO... [SCO] juga dapat menuntut Linus Torvalds... atas pelanggaran paten."
  4. "Kedua perusahaan [IBM dan Red Hat] telah mengalihkan tanggung jawab kepada pelanggan dan kemudian mendesak kami untuk menuntut mereka."
  5. "Kami memiliki kemampuan untuk menuntut pengguna dan jika perlu, kami akan melakukannya, 'Adalah hak Grup SCO untuk memerintahkan setiap salinan AIX [sistem UNIX milik IBM] dihancurkan ' "
  6. "Sejak hari Jumat, [13] Juni [2003], kami akan berhenti mencoba berbicara dengan IBM, dan kami akan berbicara langsung dengan pelanggannya dan melakukan audit terhadap mereka. IBM tidak lagi memiliki kewenangan untuk menjual atau mendistribusikan IBM AIX dan pelanggan tidak lagi memiliki hak untuk menggunakan perangkat lunak AIX"
  7. "Jika Anda hanya menyeret ini ke jalur litigasi biasa, yang mana butuh waktu bertahun-tahun untuk menyelesaikan apa pun, dan sementara itu Anda memiliki semua ketidakpastian yang menyelimuti pasar..."
  8. “Pengguna menjalankan sistem yang pada dasarnya memiliki perangkat lunak bajakan di dalamnya, atau perangkat lunak curian di dalam sistem mereka, mereka memiliki tanggung jawab.”

Saham SCO meroket dari kurang dari US$3 per saham menjadi lebih dari US$20 dalam hitungan minggu pada tahun 2003. Nilainya kemudian turun ke sekitar[36] US$1.2 —lalu jatuh ke bawah 50 sen pada 13 Agustus 2007, setelah adanya keputusan bahwa Novell memiliki hak cipta UNIX.[37]

Apple

sunting

Klaim Apple bahwa menjebol kungkungan berpotensi memungkinkan peretas untuk menghancurkan menara telepon seluler dijelaskan oleh Fred von Lohmann, seorang perwakilan dari Electronic Frontier Foundation (EFF), sebagai "sejenis ancaman teoritis...lebih merupakan FUD daripada kebenaran".[38]

Industri keamanan

sunting

Kelemahan dari taktik FUD dalam konteks ini adalah, ketika ancaman yang dinyatakan atau tersirat gagal terwujud seiring berjalannya waktu, pelanggan atau pembuat keputusan sering kali bereaksi dengan menarik anggaran atau dukungan dari inisiatif keamanan di masa depan.[39]

FUD juga telah digunakan dalam penipuan dukungan teknis, yang mungkin menggunakan pesan kesalahan palsu untuk menakut-nakuti pengguna komputer yang tidak sadar, terutama orang tua atau yang buta komputer, agar membayar untuk perbaikan yang seharusnya untuk masalah yang tidak ada,[40] untuk menghindari dijebak atas tuntutan pidana seperti pajak yang tidak dibayar, atau dalam kasus ekstrim, tuduhan palsu atas tindakan ilegal seperti pornografi anak.[41]

Caltex

sunting

Taktik FUD digunakan oleh Caltex Australia pada tahun 2003. Menurut memo internal yang kemudian bocor, mereka ingin menggunakan FUD untuk mengguncang kepercayaan pewaralaba, dan dengan demikian mendapatkan kesepakatan yang lebih baik untuk Caltex. Memo ini digunakan sebagai contoh perilaku tidak adil dalam penyelidikan Senat Australia. Pihak manajemen senior menyatakan bahwa hal tersebut bertentangan dan tidak mencerminkan prinsip perusahaan.[42][43][44]

Clorox

sunting

Pada tahun 2008, Clorox menjadi subjek kritik konsumen dan industri karena mengiklankan lini Green Works yang katanya merupakan produk pembersih ramah lingkungan dengan menggunakan slogan, "Akhirnya, Green Works." Slogan tersebut menyiratkan bahwa produk "hijau" yang diproduksi oleh perusahaan lain yang telah tersedia bagi konsumen sebelum diperkenalkannya lini GreenWorks milik Clorox semuanya tidak efektif, dan juga bahwa lini GreenWorks yang baru setidaknya sama efektifnya dengan lini produk Clorox yang sudah ada. Maksud dari slogan ini dan kampanye iklan terkait telah ditafsirkan sebagai upaya untuk menarik perhatian konsumen bahwa produk dari perusahaan dengan pengenalan merek yang kurang kurang dapat dipercaya atau efektif. Para kritikus juga menunjukkan bahwa, meskipun produk GreenWorks digambarkan sebagai "hijau" dalam artian kurang berbahaya bagi lingkungan dan/atau konsumen yang menggunakannya, produk tersebut mengandung sejumlah bahan yang selama ini ditentang oleh para pendukung produk alami dalam produk rumah tangga karena dianggap beracun bagi manusia atau lingkungan.[45] Ketiga klaim tersirat tersebut telah dibantah, dan beberapa unsurnya telah dibantah, oleh kelompok lingkungan hidup, kelompok perlindungan konsumen, dan Better Business Bureau yang merupakan lembaga regulator mandiri industri.[46]

Referensi

sunting
  1. ^ Capone, Alphonso (2022-06-20). "Tak Hanya FOMO, Pahami Juga Istilah FUD dalam Dunia Kripto". Tokocrypto News (dalam bahasa Indonesia). Diakses tanggal 2024-12-10. 
  2. ^ Yarbrough, Caesar Augustus [from old catalog (1920). The Roman Catholic church challenged in the discussion of thirty-two questions with the Catholic laymen's association of Georgia. The Library of Congress. Macon, Ga., The Patriotic societies of Macon. 
  3. ^ Gardner, Monica Mary (1926). The Patriot Novelist of Poland, Henryk Sienkiewicz (dalam bahasa Inggris). J.M. Dent and Sons limited. 
  4. ^ Payne, William (1708). A Practical Discourse of Repentance: Rectifying the Mistakes about it ... and Demonstrating the Invalidity of a Death-bed Repentance (dalam bahasa Inggris). R. Burrough and H. Baker ... and W. Taylor. 
  5. ^ Payne, William (1695). A Practical Discourse of Repentance,: Rectifying the Mistakes about It, Especially Such as Lead Either to Dispair Or Presumption. Perswading and Directing to the True Practice of It, and Demonstrating the Invalidity of a Death-bed Repentance (dalam bahasa Inggris). S. Smith, and B. Walford, at the Princes Arms in St. Pauls Church-Yard. 
  6. ^ a b "Clothes - Google Books". web.archive.org. 2024-09-06. Diakses tanggal 2024-12-10. 
  7. ^ Harris, Rhonda; McIntyre, Ann (1998). The complete sales letter book : model letters for every selling situation. Internet Archive. Armonk, N.Y. : Sharpe Professional. ISBN 978-0-7656-0083-7. 
  8. ^ James, Vincent; Jansen, Erin (2002). NetLingo : the Internet dictionary. Internet Archive. Ojai, CA, USA : NetLingo Inc. ISBN 978-0-9706396-7-7. 
  9. ^ a b c "FUD". www.catb.org. Diakses tanggal 2024-12-10. 
  10. ^ Elliott, Gail Pursell (2003). School mobbing and emotional abuse : see it, stop it, prevent it, with dignity and respect. Internet Archive. New York : Brunner-Routledge. ISBN 978-0-415-94551-6. 
  11. ^ "Learn How Attorneys General Enforce Tobacco Regulation". National Association of Attorneys General (dalam bahasa Inggris). Diakses tanggal 2024-12-10. 
  12. ^ "What is FUD". web.archive.org. 2019-01-14. Diakses tanggal 2024-12-10. 
  13. ^ a b c d "Caldera Statement of Facts". web.archive.org. 2018-08-05. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2018-08-05. Diakses tanggal 2024-12-10. 
  14. ^ "TECH TIE BRIEF1". web.archive.org. 2018-08-05. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2018-08-05. Diakses tanggal 2024-12-10. 
  15. ^ "Caldera Statement of Facts News Release". web.archive.org. 2018-08-05. Diakses tanggal 2024-12-10. 
  16. ^ a b c "DDJ>SEP93: Examining the Windows AARD Detection Code". web.archive.org. 2005-12-10. Diakses tanggal 2024-12-10. 
  17. ^ a b c Schulman, Andrew (1994). Undocumented DOS : a programmer's guide to reserved MS-DOS functions and data structures. Internet Archive. Reading, Mass. : Addison-Wesley Pub. Co. ISBN 978-0-201-63287-3. 
  18. ^ a b Reynolds, Aaron R. "msdos detection - hot job for you" (PDF). antitrust.slated.org. Diarsipkan dari versi asli (PDF) tanggal 2018-08-03. Diakses tanggal 10 Desember 2024. 
  19. ^ "How MS played the incompatibility card against DR-DOS • The Register". web.archive.org. 2016-11-25. Diarsipkan dari versi asli tanggal 15 Mei 2004. Diakses tanggal 2024-12-10. 
  20. ^ a b "Microsoft emails focus on DR-DOS threat - CNET News". web.archive.org. 2015-05-26. Diakses tanggal 2024-12-10. 
  21. ^ "Groklaw - Exhibits to Microsoft's Cross Motion for Summary Judgment i…". archive.ph. 2013-08-21. Diakses tanggal 2024-12-10. 
  22. ^ Burt, Thomas W.; Sparks, Bryan Wayne (2000-01-07). Settlement agreement - Microsoft Corporation and Caldera, Inc. reach agreement to settle antitrust lawsuit (PDF). 
  23. ^ Wallis, Richard J (2009-11-13). Microsoft's memorandum in opposition to Novell's renewed motion for summary judgement on Microsoft's affirmative defenses and in support of Microsoft's cross-motion for summary judgement (PDF). 
  24. ^ "Microsoft Will Pay $275 Million To Settle Lawsuit From Caldera - WSJ". web.archive.org. 2016-12-31. Diakses tanggal 2024-12-10. 
  25. ^ "Halloween Document 8". www.catb.org. Diakses tanggal 2024-12-10. 
  26. ^ "Accessibility with Responsibility: Senior Vice President Craig Mundie this week outlined Microsoft's "shared-source" philosophy, which aims to provide greater customer access to source code while also protecting the company's intellectual property". web.archive.org. 2005-12-11. Diakses tanggal 2024-12-10. 
  27. ^ "Microsoft claims software like Linux violates its patents - May 28, 2007". money.cnn.com. Diakses tanggal 2024-12-10. 
  28. ^ "MSFT: Linux, free software, infringe 235 of our patents - Legal Pad". web.archive.org. 2008-11-05. Diakses tanggal 2024-12-10. 
  29. ^ "BBC NEWS | Technology | Microsoft's Linux ad 'misleading'". web.archive.org. 2008-01-10. Diakses tanggal 2024-12-10. 
  30. ^ "CNET: Product reviews, advice, how-tos and the latest news". web.archive.org. 2024-09-06. Diakses tanggal 2024-12-10. 
  31. ^ Protalinski, Emil (2010-10-13). "Microsoft posts video of customers criticizing OpenOffice". Ars Technica (dalam bahasa Inggris). Diakses tanggal 2024-12-10. 
  32. ^ Ars Technica (2010-10-13), A Few Perspectives on OpenOffice.org, diakses tanggal 2024-12-10 
  33. ^ The SCO Group v IBM – answer to amended complaint and counterclaims (PDF). 
  34. ^ "Groklaw - Wells' Order Granting in Part IBM's Motion to Limit SCO's Claims, as text". web.archive.org. 2017-07-05. Diakses tanggal 2024-12-10. 
  35. ^ "Show Person". web.archive.org. 2013-09-05. Diakses tanggal 2024-12-11. 
  36. ^ "SCOX: Historical Prices for SCO GRP INC (THE) - Yahoo! Finance". web.archive.org. 2006-11-10. Diakses tanggal 2024-12-11. 
  37. ^ "Investors bailing on SCO stock, SCOX plummets | Ars Technica". web.archive.org. 2021-03-20. Diakses tanggal 2024-12-11. 
  38. ^ "iPhone Jailbreaking Could Crash Cellphone Towers, Apple Claims | Threat Level | Wired.com". web.archive.org. 2014-02-10. Diakses tanggal 2024-12-11. 
  39. ^ "The FUD Factor | CSO Online". web.archive.org. 2021-03-20. Diakses tanggal 2024-12-11. 
  40. ^ "Beware of tech support scams — News Room - UNC Health and UNC School of Medicine". web.archive.org. 2020-03-24. Diakses tanggal 2024-12-11. 
  41. ^ "BBC iPlayer - Panorama - Spying on the Scammers". web.archive.org. 2020-03-06. Diakses tanggal 2024-12-11. 
  42. ^ "EnergyNewsPremium.net - New deal helps to heal Caltex wounds". web.archive.org. 2014-12-09. Diakses tanggal 2024-12-11. 
  43. ^ "Caltex 'bully' memo breached policy - ABC News (Australian Broadcasting Corporation)". web.archive.org. 2016-10-27. Diakses tanggal 2024-12-11. 
  44. ^ "Caltex 'bully' memo breached policy - ABC News (Australian Broadcasting Corporation)". web.archive.org. 2016-10-27. Diakses tanggal 2024-12-11. 
  45. ^ "4 'green' claims to be wary of - MSN Money". web.archive.org. 2011-11-22. Diakses tanggal 2024-12-11. 
  46. ^ "NAD Tells Clorox to Clean Up Ads · Environmental Leader · Green Business, Sustainable Business, and Green Strategy News for Corporate Sustainability Executives". web.archive.org. 2010-02-09. Diakses tanggal 2024-12-11. 
Diperoleh dari "https://wiki-indonesia.club/w/index.php?title=Ketakutan,_ketidakpastian,_dan_keraguan_(FUD)&oldid=26631028"