Fitriyaningsihagoes
Bergabung 17 Maret 2021
Konten dihapus Konten ditambahkan
Tidak ada ringkasan suntingan |
Tidak ada ringkasan suntingan |
||
Baris 517:
https://slideplayer.info/slide/2544090/
= BAB V PENULISAN PESAN - PESAN POSITIF DAN RUTIN =
== Pesan Rutin ==
Pesan rutin adalah pesan yang berkaitan dengan kegiatan bisnis sehari-hari yang berulang, perlu dilakukan atau dijawab secepatnya, Pesan rutin sangat beragam dengan menggunakan pendekatan langsung seperti; surat masuk, surat keluar, memo, yang berisipesanan barang, keluhan, rekomendasi, permintaan informasi, kredit, penawaran. Pesan rutin umumnya pendek dan sederhana.
== Strategi Permintaan Rutin ==
Strategi Permintaan Pesan-pesan Rutin Untuk menulis pesan-pesan rutin, mulailah dengan pernyataan ide pokok dengan mengemukakan secara tegas apa yang diinginkan. Usahakan pernyataan awal lebih spesifik, sehingga mudah dipahami oleh pembaca. Selanjutnya, ikuti penjelasan yang rinci tentang bagaimana dan apa permintaan pesan-pesan rutin yang dikehendaki. Selain itu pada bagian pertengahan dari pesan rutin, perlu disampaikan permintaaan yang dapat menarik perhatian pembaca sebelum penjelasan yang lebih rinci disampaikan dalam penulisan pesan rutin. Pendekatan untuk bagian pertengahan dari permintaan rutin adalah denagan pendekatan Tanya jawab (ask quetions approach), seperti meminta informasi tentang spesifikasi produk, harga produk, sistem pengiriman produk, cara pembayaran produk, pemberian garansi, ukuran produk, warna produk dan apa manfaat dan kegunaan produk. Pada bagian akhir, kemukakan pernyataan yang ramah, apresiasi/penghargaan dan tindakan khusus yang kita inginkan. Untuk memudahkan respons pembaca, maka akan lebih kalau dicantumkan informasi yang dapat dihubunhi segera seperti alamat kantor atau nomor.
== Bentuk-Bentuk Permintaan Rutin ==
* Permintaan untuk pihak internal.
Biasanya permintaan pihak internal dikomunikasikan secara lisan, namun dapat juga dalam bentuk tertulis. Bentuk permintaan rutin dalam bentuk tertulis yang paling umum dipakai oleh pihak internal adalah memo.
* Permintaan untuk pihak eksternal
Permintaan informasi ke pihak eksternal dapat berupa pesanan, klaim, permohonan kredit dan undangan. Apabila permintaan dilakukan sebagai tanggapan atas suatu iklan, maka perlu dicantumkan informasi mengenai dimana dan kapan iklan dibaca atau dilihat.
= Memo =
'''Memo''' atau memorandum adalah [[surat]] yang digunakan oleh pimpinan untuk menyampaikan suatu [[pesan]]-pesan singkat yang berupa pemberitahuan, permintaan atau hal-hal lain dalam suatu [[organisasi]]. Komponen penting dalam sebuah memo mencakup kepada siapa memo tersebut ditujukan, dari siapa, tentang hal apa, tanggal pembuatan atau penulisan memo, penyampaian memo berasal dan pimpinan kepada pimpinan yang lain (sederajat) atau dari pimpinan kepada [[pegawai]] dan [[karyawan]]. Di dalam praktiknya, relatif jarang penggunaan memo yang berasal dari karyawan kepada pimpinan dalam suatu organisasi [[bisnis]]. Memo merupakan bentuk dari [[naskah]] [[dinas]] intern ([[catatan]] tertentu) yang bersifat mengingatkan suatu [[masalah]], menyampaikan arahan, peringatan, [[saran]] dan [[pendapat]] kedinasan. Sifatnya informal, untuk mengingatkan, mengungkapkan atau menginformasikan sesuatu masalah dalam hubungan yang kurang [[resmi]] atau bersifat pribadi. Di beberapa [[Negara]] Anglo Sakson dan bekas daerah pengaruhnya digunakan [[istilah]] memo (''memory'' atay memorandum), sedangkan di Negara [[Eropa]] Daratan atau Negara bekas pengaruhnya digunakan istilah [[nota]] (note).
Dalam ranah [[hukum]], laporan memorandum sangat pendek (satu hingga tiga halaman). Andaikan laporannya lebih dari satu halaman, maka harus membuat bagian ringkasan sebelum bagian pengenalan supaya pembaca tidak perlu membaca seluruh memorandum untuk memahami pesan yang disampaikan. Tujuan menulis laporan memorandum adalah untuk menyampaikan [[laporan]] yang ringkas lagi padat dengan secepat mungkin kepada pihak yang berkepentingan. Penekanan utama adalah pada keputusan. perbincangan, dan kesimpulan dengan [[maklumat]] minimum tentang perincian uji kaji, kecuali jika perincian tersebut penting kepada [analisis]]
| |||