Revisi per 1 April 2021 03.29 sunting Fitriyaningsihagoes (bicara \| kontrib) 190 suntingan Tidak ada ringkasan suntingan Tag: VisualEditor ← Revisi sebelumnya		Revisi per 1 April 2021 04.15 sunting balikkan Fitriyaningsihagoes (bicara \| kontrib) 190 suntingan Tidak ada ringkasan suntingan Tag: VisualEditor Revisi selanjutnya →
Baris 1.146: ==== Strategi Penulisan Pesan-Pesan Positif ==== Ketika sedang merespons secara positif penyampaian pesan-pesan good news dan goodwill, seseorang dapat menggunakan pendekatan langsung (direct approach). Hal itu dilakukan karena pembaca pada umumnya tertarik atas apa yang ingin disampaikan. komponen penting dalam penulisan pesan-pesan positif Ide-ide pokok yang jelas Penjelasan rinci Penutup surat. === Strategi Penulisan Untuk Permintaan Pesan-pesan Rutin dan Pesan-pesan Positif === Pemesanan produk baru kepada suatu perusahaan, pengiriman produk kepada pelanggan, pemberitahuan kebijakan insentif bagi semua karyawan, pemberian penghargaan bagi karyawan yang loyal bagi perusahaan, atau pemberian ucapan selamat kepada karyawan/pegawai yang berprestasi baik, merupakan kegiatan-kegiatan rutin dalam dunia bisnis. Pengorganisasian Permintaan Pesan-pesan Rutin dan Good News Dalam Dunia Bisnis Pada Dasarnya Memiliki Pola Yang Hampir Sama Dan Menggunakan Pendekatan Langsung atau Deduktif, Sebagaimana Nampak Dalam Table Berikut : Routine messages (pesan-rutin) * Pembuka : pernyataan ide pokok (main). * Pertengahan/isi : penjelasan rinci. * Penutup : mengingatkan kembali ide pokok atau mencakup pemikiran penutup yang berorientasi ke depan. Good news (berita/kabar baik) * Pembuka : pernyataan good news. * Pertengahan : penjelasan rinci. * Penutup : mengingatkan kembali good news atau mencakup pemikiran penutup yang berorientasi ke depan. Pendekatan langsung memiliki beberapa keunggulan dan kelemahan sebagai berikut: Keunggulan * Meningkatkan pemahaman secara komprehensif (menyeluruh) ketika pertama kali membaca suatu pesan. * Menekankan pada hasil suatu analisis yang telah anda lakukan. * Menghemat waktu bagi pembaca karena mereka dapat segera mengetahui apa maksud pesan tersebut dan juga dapat memutuskan segera pada bagian mana yang perlu memperoleh perhatian dan yang tidak perlu perhatian seksama. Kelemahan * Orang cenderung menyampaikan suatu pesan berdasarkan cara berpikirnya. * Kesulitan untuk mengubah pola pikir yang cenderung «to the point» , hal ini terkait dengan pola pendidikan sebelumnya yang telah diajarkan sebelumnya. === Strategi Permintaan Pesan-pesan Rutin === Pendekatan lain untuk bagian pertengahan dari permintaan rutin adalah dengan pendekatan tanya-jawab “ask-questions approach”, seperti meminta informasi tentang spesifikasi produk, harga produk, sistem pengiriman produk, cara pembayaran produk, pemberian garansi, ukuran produk, warna produk, dan apa manfaat dan kegunaan produk. Strategi Penulisan Pesan-pesan Positif Penyampaian pesan-pesan positif baik rutin, good news, dan goodwill dapat dilakukan dengan pendekatan langsung. Untuk lebih jelasnya, berikut ini adalah penjelasan tambahan yang berkaitan dengan komponen penting dalam penulisan pesan-pesan positif. 1.Ide-ide pokok yang jelas 2.Penjelasan rinci 3.Penutup surat == Pesan-pesan Good News dan Goodwill == Pesan-pesan Good News dan Goodwill adalah pesan-pesan bisnis yang memberikan kesan positif dan menyenangkan kepada pihak lain. Melalui pesan-pesan Good News dan Goodwill, para pelaku bisnis dapat melakukan berbagai upaya untuk mengembangkan dan menjaga hubungan yang baik dengan para pelanggan, klien, karyawan/pegawai, dan masyarakat public pada umumnya. 1. Good News tentang pekerjaan dalam dunia bisnis. terdapat beberapa contoh good news yang berkaitan dengan masalah pekerjaan, baik yang berbentuk financial maupun nonfinansial. 2. Good News tentang produk. Good News yang berkaitan dengan produk dapat dilakukan dengan pemberian diskon harga, pemberian kupon diskon, dan pemberian produk suplemen. 3. Pesan-pesan Goodwill. Goodwill adalah perasaan positif yang mendorong orang untuk tetap menjaga hubungan bisnis lebih baik. == Menulis Jawaban Positif == Banyak memo dan surat-surat bisnis ditulis untuk memberikan tanggapan atas suatu pesan maupun adanya permintaan tertentu. Untuk memberikan jawaban atas berbagai permintaan informasi yg positif tersebut dapat digunakan pendekatan langsung yg dimulai dgn penyataan yg positif dan menyenangkan, dan diakhiri dgn pernyataan hormat/penghargaan pada org lain. 1. Surat konfirmasi pesanan Salah satu surat bisnis yg paling sederhana adalah membuat surat konfirmasi (confirmation letter), yg menjelaskan kepada pelanggan bahwa pesanan produknya telah diterima. 2. Menjawab permintaan pesanan Bagaimana anda menjawab permintaan informasi yg baik berisi penjualan potensial maupun yg tidak ? * Menjawab permintaan dengan penjualan potensial * Menjawab permintaan tanpa penjualan == Menangani Permintaan Kredit Rutin == Kredit pada dasarnya adalah bentuk kepercayaan yg diberikan oleh suatu lembaga keuangan bank maupun nonbank kepada nasabah untuk berbagai kepentingan. Oleh karena kredit merupakan sesuatu hal yg sudah biasa dalam suatu masyarakat, kebanyakan permintaan kredit bersifat rutin, seperti surat persetujuan kredit (credit approval letter) dan referensi kredit (credit reference) * Persetujuan kredit * Memberikan referensi kredit == Surat Rekomendasi dan Pemberitahuan == Surat rekomendasi merupakan salah satu bentuk informasi positif yang berkaitan erat dengan orang. Surat rekomendasi memiliki beberapa karakteristik, antara lain : * Nama lengkap pemohon (untuk keperluan melanjutkan studi atau mencari kerja ) * Pekerjaan atau manfaat yang diharapkan pemohon * Penulis sedang menjawab suatu permohonan atau atas inisiatifnya sendiri * Hakikat hubungan antara penulis dan pemohon * Fakta-fakta yang revelan dengan posisi atau kedudukan yang dicari = BAB VI PENULISAN PESAN - PESAN NEGATIF =

Fitriyaningsihagoes